Posts zu: Digitalisierung, Robotik & KI

Resilienz in Destinationen muss heute weniger als Krisenpuffer und mehr als Fähigkeit zur aktiven Navigation verstanden werden. Zwischen VUCA (Volatility-Uncertainty-Complexity-Ambiguity) und BANI (Brittle-Anxious-Nonlinear-Incomprehensible) verändern sich externe wie interne Voraussetzungen unvorhersehbar und dynamisch und eine Rückkehr zu den Ausgangsbedingungen ist unwahrscheinlich. Vielmehr steht die Gesellschaft einem Systemwandel gegenüber, dessen Ausgang schwer abzusehen ist. In passiver Abwarthaltung … weiterlesen

Ab 27. September gilt die EmpCo-Richtlinie. Jede Umweltaussage in der Werbung braucht dann einen Nachweis. Der erste Reflex ist überall gleich: schnell nachhaltige Formulierungen von der Website löschen. Doch ist das Entfernen wirklich der beste Schutz? Angst vor Abmahnung ist der teuerste Marketingberater Wer aus Angst vor Abmahnung „nachhaltig“ und „umweltfreundlich“ entfernt, ist scheinbar auf … weiterlesen

Neue Trackingmethoden verändern die Vollkostenrechnung im Hotelmarketing. Dort werden viele Kennzahlen betrachtet, doch eine der wichtigsten Fragen bleibt trotzdem oft unbeantwortet: Was kostet eine tatsächlich gewonnene Anfrage oder Buchung? Dafür reicht es nicht, nur das Google-Ads-Budget oder die Agenturkosten zu betrachten. In eine saubere Vollkostenrechnung gehören unter anderem: Agentur- und Betreuungskosten Schaltbudgets Tools und technische … weiterlesen

Schluss mit Budgetfressern: Es gibt einen Weg, wie Hoteliers ihre Google-Ads-Kosten drastisch senken und teure Agentur-Fallen entlarven können. Der Markt für Online-Werbung in der Ferienhotellerie boomt und verschlingt oft unnötig viel Kapital. Viele Berichte blenden die wirtschaftliche Realität und das Einsparpotenzial völlig aus. Kennzahlen wie ROI (Return on Investment) oder ROAS (Return on Ad Spend) … weiterlesen

Daten sind im modernen Hotelbetrieb allgegenwärtig. Kaum ein Jour fixe, kaum ein Monatsabschluss, kaum ein Strategiegespräch kommt ohne Kennzahlen aus. ADR, RevPAR, GOP, Personalkostenquote, Buchungsvorlauf oder Stornoraten – die Sprache der Branche ist längst eine Sprache der Zahlen. Und dennoch scheitern viele Betriebe nicht an zu wenigen, sondern an falschen Daten, irrigen Annahmen oder verfehlter … weiterlesen

Agent-Ready ist das neue Mobile-Friendly für Hotel-Websites. Denn in Zukunft werden autonome KI-Agenten die Reisen buchen. Sie suchen, vergleichen und entscheiden im Auftrag des Gastes. Das Problem: Herkömmliche Hotel-Websites sind für diese digitalen Assistenten oft eine unlesbare Blackbox. Wenn eine Website nicht für KI optimiert ist, wird sie bei der automatisierten Hotelauswahl schlichtweg ignoriert. Check … weiterlesen

Was Google selbst zur KI-Suche sagt Kaum eine Abkürzung sorgt derzeit für so viel Verunsicherung wie „GEO“ und „AEO“, also Generative Engine Optimization und Answer Engine Optimization. Neue „Hacks“ für die KI-Suche kursieren in jedem zweiten Newsletter, und so mancher Tourismusbetrieb fragt sich, ob die jahrelange Arbeit an der eigenen Sichtbarkeit nun umsonst war. Google … weiterlesen

Der folgende Beitrag entstand im Rahmen einer Masterarbeitskooperation an der FH Wiener Neustadt, verfasst durch Christina Rüf, Absolventin des Masterstudiengangs Strategisches Marketing und Kampagnenmanagement. Eine umfassende Zusammenfassung ist im tourismuswissenschaftlichen Magazin „TourismusWissen-quarterly“, Ausgabe 44, enthalten.  Künstliche Intelligenz hält zunehmend Einzug in das Destinationsmarketing. KI-generierte Bilder versprechen Effizienz, kreative Freiheit und visuelle Perfektion. Gleichzeitig wächst die … weiterlesen

Nach der ersten Welle von KI-Pilotprojekten zeigt sich ein gemischtes Bild: messbare Effizienzgewinne auf der einen Seite, wachsende Komplexität und Technostress auf der anderen. Der Unterschied zwischen „produktiver KI“ und „belastender KI“ entscheidet sich weniger an der Technologie – sondern an den Fragen, die sich Betriebe und Destinationen vor der Einführung stellen. Dazu habe ich … weiterlesen

Österreichs Hotellerie gilt beim KI-Einsatz europaweit als Vorreiter – von dynamischem Pricing bis automatischer Bewertungsanalyse. Doch parallel zum Produktivitätsgewinn wachsen Kosten, Komplexität und ein kaum beachteter Faktor: AI-Overload und technischer Stress im Betrieb. Was KI heute tatsächlich leistet Die produktiven Einsatzfelder konzentrieren sich auf wenige, aber wirkungsvolle Bereiche: Revenue Management, automatisierte Texterstellung, Bewertungsanalyse und Chatbots … weiterlesen