Posts zu: Digitalisierung, Robotik & KI

Nach der ersten Welle von KI-Pilotprojekten zeigt sich ein gemischtes Bild: messbare Effizienzgewinne auf der einen Seite, wachsende Komplexität und Technostress auf der anderen. Der Unterschied zwischen „produktiver KI“ und „belastender KI“ entscheidet sich weniger an der Technologie – sondern an den Fragen, die sich Betriebe und Destinationen vor der Einführung stellen. Dazu habe ich … weiterlesen

Österreichs Hotellerie gilt beim KI-Einsatz europaweit als Vorreiter – von dynamischem Pricing bis automatischer Bewertungsanalyse. Doch parallel zum Produktivitätsgewinn wachsen Kosten, Komplexität und ein kaum beachteter Faktor: AI-Overload und technischer Stress im Betrieb. Was KI heute tatsächlich leistet Die produktiven Einsatzfelder konzentrieren sich auf wenige, aber wirkungsvolle Bereiche: Revenue Management, automatisierte Texterstellung, Bewertungsanalyse und Chatbots … weiterlesen

Künstliche Intelligenz ist im Tourismus schneller angekommen, als viele Betriebe erwartet haben. Was lange als IT-Thema galt, ist heute Teil strategischer Diskussionen: automatisierte Gästekommunikation, datenbasierte Preissteuerung, KI-unterstütztes Marketing, erste Versuche, Abläufe effizienter zu organisieren. Nicht flächendeckend, nicht ausgereift – aber spürbar. Begriffe wie virtuelle Assistenten oder KI-gestützte Systeme sind inzwischen Teil des Branchenwortschatzes. Häufig wird … weiterlesen

Der Tourismus steht an einem Wendepunkt: Zwischen Personalmangel und neuen Erwartungen entscheidet sich, wie attraktiv die Branche morgen sein wird. Ein digitales Tourismusprojekt hat es sich daher zum Ziel gemacht, mithilfe von Employer Branding Videos Recruiting im Tourismus neu zu denken.

Die Website ist zwar nach wie vor das Rückgrat der digitalen Präsenz, aber nicht mehr der einzige Ort, an dem Gäste Informationen finden. Sie ist jedoch nach wie vor der Ort, der alle anderen Systeme mit verlässlichen Daten und Inhalten versorgt. Der digitale Wandel bedeutet also nicht das Ende der Website. Im Gegenteil: Er bedeutet … weiterlesen

Man stelle sich vor der Browser könnte selbst denken. Er sucht Informationen, vergleicht Produkte, füllt Formulare aus, bucht Reisen und findet automatisch das beste Angebot. Genau das beschreibt Duane Forrester in seinem Artikel über KI-gesteuerte Browser. Diese handeln eigenständig im Auftrag des Nutzers. Während klassische Browser wie Chrome oder Safari Inhalte lediglich darstellen, interpretieren KI-gesteuerte … weiterlesen

Die digitale Reichweite ist heute entscheidend für die wirtschaftliche Stabilität. Plattformen und KI-Suchsysteme verändern das Gästeverhalten rasant, doch viele Hotels arbeiten noch mit veralteten Strukturen. Nur wer seine Website, seine SEO-Maßnahmen und seine Datenqualität laufend weiterentwickelt und an neue Systeme anpasst, bleibt sichtbar und buchbar. Digitale Performance als Fundament Online-Marketing ist längst kein Randthema mehr, … weiterlesen

Dynamische Preismodelle werden sich in Österreich auch in der kommenden Wintersaison weiter etablieren. Dem Vernehmen nach bereiten höchst prominente Skigebiete für die nächsten ein, zwei Jahre eine Umstellung vor. Wir haben in Niederösterreich bereits drei Winter überaus positive Erfahrungen mit „flexiblen Preisen“ gemacht, dazu erst unlängst Zahlen, Daten und Fakten online zur Diskussion gestellt; zuvor … weiterlesen

Vorsorge statt Notaufnahme – so lautet die Empfehlung der Medizin. Doch viele Hotels haben „gelernt“, die Beratung zu meiden, bis es zu spät ist. Oder der Insolvenzverwalter darauf besteht. Warum? Weil zu oft die Erfahrung gezeigt hat: Berater schreiben seitenlange „Rezepte“ und verordnen teure „Arzneien“ auf Privatkosten. Danach heißt es „der Nächste bitte!“. Die gründliche … weiterlesen

So geht es nicht mehr weiter! Zusätzliche Verantwortungen, mehr administrativer Aufwand aufgrund neuer konzernweiter Prozesse, und die Forderung nach mehr Kommunikation… 1. Der Hilferuf Die Abteilung ist schon fast kaputt, als man sich eingesteht, dass man die Arbeit mit den derzeitigen Ressourcen nicht mehr bewältigen kann. Der Anforderungsprozess nach neuer Vorgabe der Geschäftsleitung schreckt noch … weiterlesen