Posts zu: Digitalisierung, Robotik & KI

Daten sind im modernen Hotelbetrieb allgegenwärtig. Kaum ein Jour fixe, kaum ein Monatsabschluss, kaum ein Strategiegespräch kommt ohne Kennzahlen aus. ADR, RevPAR, GOP, Personalkostenquote, Buchungsvorlauf oder Stornoraten – die Sprache der Branche ist längst eine Sprache der Zahlen. Und dennoch scheitern viele Betriebe nicht an zu wenigen, sondern an falschen Daten, irrigen Annahmen oder verfehlter … weiterlesen

Agent-Ready ist das neue Mobile-Friendly für Hotel-Websites. Denn in Zukunft werden autonome KI-Agenten die Reisen buchen. Sie suchen, vergleichen und entscheiden im Auftrag des Gastes. Das Problem: Herkömmliche Hotel-Websites sind für diese digitalen Assistenten oft eine unlesbare Blackbox. Wenn eine Website nicht für KI optimiert ist, wird sie bei der automatisierten Hotelauswahl schlichtweg ignoriert. Check … weiterlesen

Was Google selbst zur KI-Suche sagt Kaum eine Abkürzung sorgt derzeit für so viel Verunsicherung wie „GEO“ und „AEO“, also Generative Engine Optimization und Answer Engine Optimization. Neue „Hacks“ für die KI-Suche kursieren in jedem zweiten Newsletter, und so mancher Tourismusbetrieb fragt sich, ob die jahrelange Arbeit an der eigenen Sichtbarkeit nun umsonst war. Google … weiterlesen

Der folgende Beitrag entstand im Rahmen einer Masterarbeitskooperation an der FH Wiener Neustadt, verfasst durch Christina Rüf, Absolventin des Masterstudiengangs Strategisches Marketing und Kampagnenmanagement. Eine umfassende Zusammenfassung ist im tourismuswissenschaftlichen Magazin „TourismusWissen-quarterly“, Ausgabe 44, enthalten.  Künstliche Intelligenz hält zunehmend Einzug in das Destinationsmarketing. KI-generierte Bilder versprechen Effizienz, kreative Freiheit und visuelle Perfektion. Gleichzeitig wächst die … weiterlesen

Nach der ersten Welle von KI-Pilotprojekten zeigt sich ein gemischtes Bild: messbare Effizienzgewinne auf der einen Seite, wachsende Komplexität und Technostress auf der anderen. Der Unterschied zwischen „produktiver KI“ und „belastender KI“ entscheidet sich weniger an der Technologie – sondern an den Fragen, die sich Betriebe und Destinationen vor der Einführung stellen. Dazu habe ich … weiterlesen

Österreichs Hotellerie gilt beim KI-Einsatz europaweit als Vorreiter – von dynamischem Pricing bis automatischer Bewertungsanalyse. Doch parallel zum Produktivitätsgewinn wachsen Kosten, Komplexität und ein kaum beachteter Faktor: AI-Overload und technischer Stress im Betrieb. Was KI heute tatsächlich leistet Die produktiven Einsatzfelder konzentrieren sich auf wenige, aber wirkungsvolle Bereiche: Revenue Management, automatisierte Texterstellung, Bewertungsanalyse und Chatbots … weiterlesen

Künstliche Intelligenz ist im Tourismus schneller angekommen, als viele Betriebe erwartet haben. Was lange als IT-Thema galt, ist heute Teil strategischer Diskussionen: automatisierte Gästekommunikation, datenbasierte Preissteuerung, KI-unterstütztes Marketing, erste Versuche, Abläufe effizienter zu organisieren. Nicht flächendeckend, nicht ausgereift – aber spürbar. Begriffe wie virtuelle Assistenten oder KI-gestützte Systeme sind inzwischen Teil des Branchenwortschatzes. Häufig wird … weiterlesen

Der Tourismus steht an einem Wendepunkt: Zwischen Personalmangel und neuen Erwartungen entscheidet sich, wie attraktiv die Branche morgen sein wird. Ein digitales Tourismusprojekt hat es sich daher zum Ziel gemacht, mithilfe von Employer Branding Videos Recruiting im Tourismus neu zu denken.

Die Website ist zwar nach wie vor das Rückgrat der digitalen Präsenz, aber nicht mehr der einzige Ort, an dem Gäste Informationen finden. Sie ist jedoch nach wie vor der Ort, der alle anderen Systeme mit verlässlichen Daten und Inhalten versorgt. Der digitale Wandel bedeutet also nicht das Ende der Website. Im Gegenteil: Er bedeutet … weiterlesen

Man stelle sich vor der Browser könnte selbst denken. Er sucht Informationen, vergleicht Produkte, füllt Formulare aus, bucht Reisen und findet automatisch das beste Angebot. Genau das beschreibt Duane Forrester in seinem Artikel über KI-gesteuerte Browser. Diese handeln eigenständig im Auftrag des Nutzers. Während klassische Browser wie Chrome oder Safari Inhalte lediglich darstellen, interpretieren KI-gesteuerte … weiterlesen