Posts zu: Digitalisierung, Robotik & KI

Künstliche Intelligenz ist im Tourismus schneller angekommen, als viele Betriebe erwartet haben. Was lange als IT-Thema galt, ist heute Teil strategischer Diskussionen: automatisierte Gästekommunikation, datenbasierte Preissteuerung, KI-unterstütztes Marketing, erste Versuche, Abläufe effizienter zu organisieren. Nicht flächendeckend, nicht ausgereift – aber spürbar. Begriffe wie virtuelle Assistenten oder KI-gestützte Systeme sind inzwischen Teil des Branchenwortschatzes. Häufig wird … weiterlesen

Der Tourismus steht an einem Wendepunkt: Zwischen Personalmangel und neuen Erwartungen entscheidet sich, wie attraktiv die Branche morgen sein wird. Ein digitales Tourismusprojekt hat es sich daher zum Ziel gemacht, mithilfe von Employer Branding Videos Recruiting im Tourismus neu zu denken.

Die Website ist zwar nach wie vor das Rückgrat der digitalen Präsenz, aber nicht mehr der einzige Ort, an dem Gäste Informationen finden. Sie ist jedoch nach wie vor der Ort, der alle anderen Systeme mit verlässlichen Daten und Inhalten versorgt. Der digitale Wandel bedeutet also nicht das Ende der Website. Im Gegenteil: Er bedeutet … weiterlesen

Man stelle sich vor der Browser könnte selbst denken. Er sucht Informationen, vergleicht Produkte, füllt Formulare aus, bucht Reisen und findet automatisch das beste Angebot. Genau das beschreibt Duane Forrester in seinem Artikel über KI-gesteuerte Browser. Diese handeln eigenständig im Auftrag des Nutzers. Während klassische Browser wie Chrome oder Safari Inhalte lediglich darstellen, interpretieren KI-gesteuerte … weiterlesen

Die digitale Reichweite ist heute entscheidend für die wirtschaftliche Stabilität. Plattformen und KI-Suchsysteme verändern das Gästeverhalten rasant, doch viele Hotels arbeiten noch mit veralteten Strukturen. Nur wer seine Website, seine SEO-Maßnahmen und seine Datenqualität laufend weiterentwickelt und an neue Systeme anpasst, bleibt sichtbar und buchbar. Digitale Performance als Fundament Online-Marketing ist längst kein Randthema mehr, … weiterlesen

Dynamische Preismodelle werden sich in Österreich auch in der kommenden Wintersaison weiter etablieren. Dem Vernehmen nach bereiten höchst prominente Skigebiete für die nächsten ein, zwei Jahre eine Umstellung vor. Wir haben in Niederösterreich bereits drei Winter überaus positive Erfahrungen mit „flexiblen Preisen“ gemacht, dazu erst unlängst Zahlen, Daten und Fakten online zur Diskussion gestellt; zuvor … weiterlesen

Vorsorge statt Notaufnahme – so lautet die Empfehlung der Medizin. Doch viele Hotels haben „gelernt“, die Beratung zu meiden, bis es zu spät ist. Oder der Insolvenzverwalter darauf besteht. Warum? Weil zu oft die Erfahrung gezeigt hat: Berater schreiben seitenlange „Rezepte“ und verordnen teure „Arzneien“ auf Privatkosten. Danach heißt es „der Nächste bitte!“. Die gründliche … weiterlesen

So geht es nicht mehr weiter! Zusätzliche Verantwortungen, mehr administrativer Aufwand aufgrund neuer konzernweiter Prozesse, und die Forderung nach mehr Kommunikation… 1. Der Hilferuf Die Abteilung ist schon fast kaputt, als man sich eingesteht, dass man die Arbeit mit den derzeitigen Ressourcen nicht mehr bewältigen kann. Der Anforderungsprozess nach neuer Vorgabe der Geschäftsleitung schreckt noch … weiterlesen

Ausgerechnet zu Beginn der vergangenen Wintersaison waren sie plötzlich weg: Lifte und Pisten – spurlos verschwunden aus Google Maps. Zunächst in den USA bemerkt (Why Did Google Remove Ski Lifts, Trails from Maps?), dann auch in Europa. Für eine Branche, deren Geschäftsmodell maßgeblich von Sichtbarkeit, Orientierung und digitaler Customer Journey lebt, ist das ein Rückschlag. … weiterlesen

Ein neues Spielzeug hat meine Aufmerksamkeit erregt. Es heißt NotebookLM, entwickelt von Google, und hat auch meinen inneren Spieltrieb aktiviert. Die Möglichkeit, Inhalte nicht nur zu lesen, sondern auch zu hören, verändert unsere Art der Kommunikation grundlegend. Neugierig habe ich den Link zu einem früheren Blogbeitrag, “Perspektivenwechsel: Tourismusmanager als Wissensarbeiter“, in NotebookLM eingefügt. Binnen Sekunden … weiterlesen