Interessantes für die Praxis

Zwei Unternehmen machen in touristischen Fachkreisen seit Jahren mit innovativen und sehr praxisorientierten Ansätzen im Bereich der Marktforschung bzw. des Marketing von sich reden: die Firma Manova mit Sitz in Wien und Feldkirch, die sich um den Einsatz neuer Datenanalysetechniken bemüht und mit Brancheninformations- und Monitoringsystemen wie Webmark oder T-Mona in der Datenlandschaft des heimischen Tourismus dankenswerter Weise kräftig umrührt. Zum anderen das Salzburger Unternehmen ncm.at, eine Agentur für Webconsultung und Webmarketing mit besonderem Knowhow im Tourismus.

Beide Unternehmen haben soeben neue Informationen bzw. Tools präsentiert, die sich der interessierte Praktiker durchaus ansehen sollte. Manova veröffentlichte gestern Daten aus Erhebungen im Rahmen der Webmark Hotellerie, die sich auf die Zufriedenheit der Mitarbeiter mit ihrer Arbeitssituation beziehen. Zu diesem Zweck wurden zwischen Februar und September 2008 über 900 Mitarbeiter in der heimischen Hotellerie befragt. Ncm.at wiederum präsentiert aktuell mit dem „Bewertungsassistent“ einen elektronischen, voll automatisierten Fragebogen, den Hotels ihren Gästen zur Verfügung stellen können. Bestechendster Vorteil ist die unmittelbare Auswertung, die dem Unternehmer nicht nur Zeit und Geld spart sondern ihm auch eine rasche Reaktion erlaubt. Ansätze, die Lust zum Weiterdenken machen und sicherlich ihren Beitrag zur weiteren Professionalisierung im österreichischen Tourismus leisten werden.