Dürfen Hotels am eigenen Buchungsportal Fake-Bewertungen nutzen?

Dem deutschen Info-Portal Hotel vor9 ist eine interessante Recherche zu verdanken. So schreibt Autor Pascal Brückmann am 27.07.2026 über die indische Oyo-Gruppe, die vor kurzem aus den Beständen der insolventen Revo-Hotelgruppe  insgesamt 24 Hotels übernommen hat. Das Portal hegt den Verdacht, dass auf den Buchungsseiten der von Oyo zur neuen Marke  „Sunday Hotels“ zusammengefassten Häuser seit Markteinführung en gros vermutlich gefälschte Gästebewertungen platziert wurden.  Besonders pikant wird der Vorgang, weil die speziell in Asien sehr präsente Oyo-Gruppe vor einem großen Börsengang stehen soll. 

Hotel vor9 begründet seinen Verdacht jedenfalls mit mehreren Fakten: „Nur wenige Tage nach der Übernahme der insolventen Revo-Hotels prangen auf den Oyo-Buchungsseiten bereits Hunderte meist englischsprachige Fünf-Sterne-Bewertungen, die kaum von echten Gästen stammen können.“

Die Belege

Das ehemalige Dorint in Frankfurt/Sulzbach weist laut Oyo-Webseite am 17. Juli 2026 insgesamt 161 Bewertungen mit einem Durchschnitt von 4,8 von 5 Sternen auf. Das Sunday Hotel Augsburg kommt sogar auf 449 Bewertungen bei 4,9 Sternen, das Hotel des Nordens in Flensburg auf 151 Bewertungen bei 4,6 Sternen..

Die Texte selbst würden sich auf Formulierungen wie „Absolutely superb! I had a fantastic time“ oder „Perfect for a relaxing getaway“ beschränken und sich über verschiedene Hotels hinweg wiederholen. Die Namen wirken wie aus einem Namensgenerator, typische deutsche Namen seien in den überwiegend von Inlandsgästen genutzten Häusern kaum vorhanden. 

Auffällige Diskrepanz zu anderen Plattformen

Es macht den Eindruck, als seien die Bewertungen auf Ergebnisse im Bereich von 4,6 bis 4,9 (von 5 Sternen) getrimmt. Auf „normalen“ Bewertungsplattformen recherchierte Hotel vor9: Das ehemalige Dorint Sulzbach erreicht auf Google 4,0, auf Tripadvisor 3,6 Sterne. Bei Oyo sind es dagegen 4,8 Sterne. Das Dorint Augsburg liegt bei Google bei etwa 4,1, auf Tripadvisor bei 3,9, bei Oyo auf 4,9. Ähnlich laufe es auch bei den anderen Häusern.

Während in Österreich zwar häufig negative Fake-Bewertungen von erpresserischen Gästen thematisiert werden, dürften international vor allem die oft KI-generierten positiven Eigendarstellungen der Betreiber das Bild verfälschen. Oyo sei übrigens in dieser Hinsicht nach Übernahme des dänischen Ferienhausvermittlers Dancenter schon einmal auffällig geworden. Die KI agierte damals aber noch so schlecht, dass die Bewertungen nach Medienberichten wieder gelöscht wurden.