Wenn wir jetzt, mitten im Social Media-Boom, an die Web-Anfänge zurückdenken, litt die Hotellerie damals sicher unter der gnadenlosen Beobachtung und Offenlegung des Internets. Die Branche hat aber gelernt, damit umzugehen: ein Hotelier muss sich nicht alles gefallen lassen! Gleichzeitig darf nicht jede Gästekritik rechtliche Schritte nach sich ziehen. Onlineportale und Diskussionsforen bieten die Möglichkeit, ...
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