Vertrauen senkt die Transaktionskosten
Vertrauen ist ein zentrales Element einer guten Marke und in der Kundenbindung. Wofür steht die Marke Audi? Richtig – Technik! Wofür steht die Marke BMW? Richtig – Fahrspaß! Müssen Sie einem potentiellen Autokäufer erklären, dass ein Mercedes ein sicheres Auto ist? Wohl kaum! Nur ein Mercedesfahrer sagt zum Sensemann „Sorry!“